Zoom视频会议听不到声音怎么办

编辑:zoom 2018-12-09 14:50:21

概述

在使用 Zoom 云视频会议时,初次使用的用户经常遇到听不到对方声音、或者对方听不到您的声音,本篇文章罗列了在使用 Zoom 时关于声音的几种常见问题,希望能解决您的问题。

说明:根据客户反馈问题,一般出现此种问题集中在 Android 手机、Windows 电脑,本文以 Android 手机、Windows 电脑为例,如果您使用的是 ios 手机或者 mac 电脑,您也可以参考此文,操作类似。

Zoom 视频会议听不到声音怎么办?

常见问题一:Android 手机使用 Zoom 听不到对方的声音

1、使用 Android 手机进入 Zoom 会议后,在 Zoom 的左下角第一个按钮就是音频控制按钮。打开音频方法:

第一步:点击【音频】按钮

第二部:在弹出的菜单栏中点击【通过设备语音呼叫】按钮。注意,【通过设备语音呼叫】是一个按钮,不是一个状态提示,要点击才能打开您的手机麦克风。如下图所示:

Aondroid 手机使用 Zoom 听不到对方声音

2、Android 设备音频控制按钮状态说明如下图所示:

Zoom 未打开麦克风状态 此按钮代表:您的音频设备尚未打开,需要点击【音频】按钮后,再点击【通过设备语音呼叫】打开您的音频设备。

 

Zoom 打开音频设备的状态 此按钮代表:您的麦克风和扬声器都已经打开,对方可以听到您的声音,您也可以听到对方的声音。再点击下此按钮,可以静音。

 

Zoom 静音状态 此按钮代表:您的麦克风关闭即静音状态,扬声器是打开的。也就是远端听不到您的声音,但是您可以听到远端的声音。再点击一次该按钮就可以解除静音。

 

常见问题二:Windows 电脑使用 Zoom 听不到对方的声音

1、使用 Windows 电脑进入 Zoom 会议后,在 Zoom 的左下角第一个按钮就是音频控制按钮。打开音频方法:

第一步:点击【连接语音】按钮,如下图所示:

Windows 电脑使用 Zoom 听不到对方的声音

第二步:在弹出的窗口中,点击【使用电脑语音设备】按钮,如下图所示:

Zoom 使用电脑语音

2、Windows 设备音频控制按钮状态说明如下图所示:

Zoom 音频设备未打开状态 此按钮代表:您的音频设备尚未打开,需要点击【连接语音】按钮后,再点击【使用电脑语音设备】打开您的音频设备。

 

Zoom 音频设备打开状态 此按钮代表:您的麦克风和扬声器都已经打开,对方可以听到您的声音,您也可以听到对方的声音。再点击下此按钮,可以静音。

 

Zoom 静音状态 此按钮代表:您的麦克风关闭即静音状态,扬声器是打开的。也就是远端听不到您的声音,但是您可以听到远端的声音。再点击一次该按钮就可以解除静音。

结尾

如果上述方案未能解决您使用 Zoom 遇到的声音问题,您可以联系我们

 

拓展阅读

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